• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

Bezorging

Als u op werkdagen voor 12:00 uur besteld wordt uw bestelling binnen de volgende 2 werkdagen verzonden via MyParcel of PostNl. De bestelling wordt binnen Nederland doorgaans de volgende dag geleverd (behalve op zondag en maandag). Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt sturen wij een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace code.

Ruilen & Retouren

Het proces van retourzendingen

In uw account kunt u in uw order de producten selecteren die u wilt retourneren. U moet dan reden bij vermelden en we zullen uw aanvraag beoordelen. U krijgt een terugkoppeling indien uw verzoek goed- of afgekeurd is. Indien we een verkeerd product hebben gestuurd, stuur dan ons een email naar [email protected]

 

Welke producten worden geaccepteerd als retourzendingen?

Alle retourzendingen die door Pro Skincare Europe BV per e-mail bevestigd zijn. Hieronder vallen:

  1. Door Pro Skincare Europe BV verkeerd geleverde producten
  2. Ongeopende producten

Welke retourzendingen worden niet geaccepteerd?

  1. Bij verkeerd advies van producten of onzorgvuldig gebruik.
  2. Bij allergische en/of overgevoeligheidsredenen van consument/cliënt.
  3. Door cliënt verkeerd bestelde producten.
  4. Producten die geopend zijn.
  • 5 werkdagen bedenktermijn op al onze producten.
  • Bij ruilen: uw nieuwe product vaak al binnen paar werkdagen verstuurd.
  • Bij retour: uw geld binnen 14 werkdagen terug.
  • Bij mankementen: een goed product vaak al binnen paar werkdagen verstuurd.

U hebt het recht om uw bestelling tot 5 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour naar Pro Skincare Europe zijn voor eigen rekening. Indien wij een verkeerde product heeft gestuurd dan krijgt u wel de verzendkosten vergoed voor de retourzending.

Onze retouradres:

Pro Skincare Europe B.V. Utrechtseweg 36-10, 1213TV Hilversum  Tel.: +31 10-2104972 E-mail: [email protected]

Verzendkosten

  • Belgie: 10,95 excl BTW
  • Nederland:  7,95 exl BTW
  • UK: 15,50 exl BTW