• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

Bezorging

Als u op werkdagen voor 12:00 uur besteld wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden via MyParcel of PostNl. De bestelling wordt binnen Nederland doorgaans de volgende dag geleverd (behalve op zondag en maandag). Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt sturen wij een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace code.

Ruilen & Retouren

Het proces van retourzendingen

In uw account kunt u in uw order de producten selecteren die u wilt retourneren. U moet dan reden bij vermelden en we zullen uw aanvraag beoordelen. U krijgt een terugkoppeling indien uw verzoek goed- of afgekeurd is. Indien we een verkeerd product hebben gestuurd, stuur dan ons een email naar [email protected]

 

Welke producten worden geaccepteerd als retourzendingen?

Alle retourzendingen die door Pro Skincare Europe BV per e-mail bevestigd zijn. Hieronder vallen:

  1. Door Pro Skincare Europe BV verkeerd geleverde producten
  2. Ongeopende producten

Welke retourzendingen worden niet geaccepteerd?

  1. Bij verkeerd advies van producten of onzorgvuldig gebruik.
  2. Bij allergische en/of overgevoeligheidsredenen van consument/cliënt.
  3. Door cliënt verkeerd bestelde producten.
  4. Producten die geopend zijn.
  • 5 werkdagen bedenktermijn op al onze producten.
  • Bij ruilen: uw nieuwe product vaak al binnen paar werkdagen verstuurd.
  • Bij retour: uw geld binnen 14 werkdagen terug.
  • Bij mankementen: een goed product vaak al binnen paar werkdagen verstuurd.

U hebt het recht om uw bestelling tot 5 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Enkel de kosten voor retour naar Pro Skincare Europe zijn voor eigen rekening. Indien wij een verkeerde product heeft gestuurd dan krijgt u wel de verzendkosten vergoed voor de retourzending.

Onze retouradres:

Pro Skincare Europe B.V. Utrechtseweg 36-10, 1213TV Hilversum  Tel.: +31 10-2104972 E-mail: [email protected]

Verzendkosten

  • Belgie: 10,95 excl BTW
  • Nederland:  7,95 exl BTW
  • UK: 15,50 exl BTW